Çoğu insan bu iki terimi genellikle birbirinin yerine kullanır ve operatör ile hizmet sağlayıcı bazı durumlarda aynı kişi olsa da (bu, yazının ilerleyen bölümlerinde açıklanacaktır), iki farklı işlevi olduğu için aralarında ayrım yapmak önemlidir.
Bu makale, telefon servis sağlayıcınızla iletişim kurarken yaşayabileceğiniz birçok sorundan sizi kurtarabilecek karışıklığı önlemek amacıyla her bir kuruluşun amacını ve işlevini açıklığa kavuşturma girişimidir.
Operatör Nedir?
Telefon operatörü, aramalarımızın bağlanmasını mümkün kılan kuruluştur. Bu da onu bir hizmet sağlayıcıdan farklı kılar, çünkü bir sağlayıcı, aramalarınızı bağlayacak bir operatör olmadan size telefon hizmeti sağlayamaz.
Bunlara ayrıca "altyapı operatörü" de denir ve nadiren müşteriyle etkileşime girerler; işte burada servis sağlayıcı devreye girer. Peki, bir telefon operatörünün gerçek işlevi nedir? "Operatör" terimini kelime anlamıyla ele alırsanız, ne yaptıklarını anlamak kolaylaşır: Telefon numarasını taşırlar; başka bir deyişle, operatör bir telefon numarasını aktif hale getirir, böylece telefon numarası gerçekten çalışır.
Operatör ve hizmet sağlayıcının birlikte çalışması hayati önem taşıyan bir ilişkidir ve her ikisi de telefon hizmeti için gereklidir.
Servis Sağlayıcısı Nedir?
Telefon hizmeti sağlayıcısı, hepimizin daha aşina olduğu kurumdur. Hizmeti müşterilere fiilen satan onlar; sözleşmenizi yaptığınız ve size çeşitli hizmetler ve özellikler sunan servis sağlayıcıdır. Temel olarak, ürünü paketleyenler onlardır.
Hizmet sağlayıcı ve işletmeci arasındaki farkı göstermek için, bir yolcu treninin nasıl çalıştığını düşünün. Örneğin, Amtrak size trene binmeniz için bilet satan kuruluştur ve Amtrak, tanıdığınız ve hatırladığınız isimdir. Bu tıpkı telefon hizmeti sağlayıcısı gibidir.
Ancak Amtrak, seyahat ettiği demiryolu olmadan var olamazdı. Union Pacific ve BNSF gibi ayrı şirketler, demiryollarının gerçek sahibi olup, bu demiryollarında seyahat etme hakkını Amtrak gibi şirketlere satmaktadır. Operatör/hizmet sağlayıcı ilişkisi tam olarak böyle işler; Union Pacific, telefon hizmeti için altyapı operatörü gibidir.
Bazen aynıdırlar.
Bazı durumlarda, hizmet sağlayıcı ve operatör aynıdır ve bunun nedeni, sağlayıcının kendi operatörüne sahip olmasıdır; tıpkı kendi plak şirketine sahip bir müzik grubu gibi. AT&T ve Comcast gibi gerçekten büyük şirketlerde durum böyledir; her şey şirket içinde yürütülür çünkü AT&T ve Comcast hem hizmet sağlayıcı hem de altyapı operatörüdür.
Süperstar elbette AT&T çünkü demiryolu raylarını döşeyen, vagonları üreten ve yolculuk biletlerini doğrudan müşteriye satan şirket onlar.
Daha detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin!
Kaynak: https://talkroute.com/carriers-service-providers-whats-the-difference/
