Большинство людей обычно используют эти два термина как синонимы, и хотя оператор и поставщик услуг в некоторых случаях являются одним и тем же лицом (это объясняется далее в этой статье), важно различать их, поскольку они выполняют разные функции.
В этой статье предпринята попытка прояснить назначение и функции каждого элемента, чтобы избежать путаницы и избавить вас от множества проблем при общении с вашей телефонной службой.
Что такое оператор?
Телефонный оператор — это организация, которая обеспечивает возможность соединения наших звонков. Именно этим он отличается от поставщика услуг, поскольку поставщик услуг не может предоставлять вам телефонную связь без оператора, который соединяет ваши звонки.
Их также называют «базовым оператором», и они редко взаимодействуют с клиентом — вот тут-то и вступает в дело поставщик услуг. Итак, какова же на самом деле функция телефонного оператора? Если понимать термин «оператор» буквально, это помогает понять, чем они занимаются — они хранят телефонный номер; другими словами, оператор делает телефонный номер активным, чтобы он действительно работал.
Взаимодействие между оператором и поставщиком услуг является важнейшим аспектом телефонной связи, и оба необходимы для ее обеспечения.
Что такое поставщик услуг?
Оператор телефонной связи — это организация, с которой мы все хорошо знакомы. Именно она продает услуги клиентам; у вас заключен договор с оператором, который предлагает вам различные услуги и функции. По сути, именно он формирует пакет услуг.
Чтобы проиллюстрировать разницу между поставщиком услуг и оператором, представьте себе, как работает пассажирский поезд. Amtrak, например, — это организация, которая продает вам билеты на поезд, и Amtrak — это название, которое вы знаете и помните. Это то же самое, что и с поставщиком услуг телефонной связи.
Но Amtrak не могла бы существовать без железной дороги, по которой она курсирует. Отдельные компании, такие как Union Pacific и BNSF, владеют самими железными дорогами и продают право на проезд по ним таким компаниям, как Amtrak. Именно так работают отношения оператор/поставщик услуг — Union Pacific выступает в роли базового оператора телефонной связи.
Иногда они одинаковые.
В некоторых случаях поставщик услуг и оператор — это одно и то же лицо, поскольку поставщик услуг владеет собственным оператором, подобно музыкальной группе, имеющей собственный звукозаписывающий лейбл. Так обстоит дело с действительно крупными компаниями, такими как AT&T и Comcast; все операции выполняются внутри компании, поскольку AT&T и Comcast являются одновременно и поставщиком услуг, и оператором.
Главной звездой, безусловно, является компания AT&T, поскольку именно она фактически проложила железнодорожные пути, построила вагоны и продает билеты на проезд напрямую клиентам.
Свяжитесь с нами для дальнейшего обсуждения!
Источник: https://talkroute.com/carriers-service-providers-whats-the-difference/
