Топ-10 трендов в сфере телекоммуникаций и связи на 2026 год – основные моменты исследования Juniper Research
В своем новом отчете «Топ-10 тенденций в сфере телекоммуникаций и связи до 2026 года» исследовательское подразделение Juniper Research определяет технологии и бизнес-модели, которые определят следующий этап цифровой связи, от взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта и конвергентных платформ MVNO-eSIM до прорывов в терагерцовом диапазоне и многоорбитальных спутниковых сетей.
В целом, по словам Сэма Баркера, вице-президента компании по исследованиям рынка телекоммуникаций, прогноз рисует картину перехода телекоммуникационной отрасли от инфраструктуры к интеллектуальным решениям. «Тенденции этого года демонстрируют, как телекоммуникации переходят от инфраструктуры к интеллектуальным решениям, поскольку автоматизация, безопасность и качество обслуживания клиентов становятся центральными факторами роста. Операторы больше не могут конкурировать только за счет мощности сети. Теперь успех зависит от того, насколько разумно они используют новые технологии для обеспечения ценности, эффективности и доверия на каждом уровне связи».
Ниже мы выделили пять наиболее значимых тенденций, определяющих ближайшее будущее телекоммуникационной отрасли.
Искусственный интеллект изменит подход к взаимодействию с клиентами.
Первая тенденция, выявленная компанией Juniper Research, заключается в том, что агенты искусственного интеллекта все чаще автоматизируют задачи во взаимодействии с клиентами, подключаясь к инструментам и источникам данных для выполнения многоэтапных задач.
Эти агенты развиваются в модульные, компонуемые компоненты, которые интегрируются с коммуникационными платформами, такими как Communications Platform-as-a-Service (CPaaS), Contact Centre-as-a-Service (CCaaS) и системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), добавляя новый уровень автоматизации в взаимодействие с клиентами. Juniper Research прогнозирует значительное расширение коммерческого внедрения ИИ-агентов для поддержки клиентов в 2026 году, поскольку эти сценарии использования проще реализовать и обеспечивают очевидную окупаемость инвестиций. «ИИ-агенты для сценариев использования в поддержке клиентов станут первыми, которые будут масштабированы в сфере коммуникаций с клиентами; эти сценарии использования легко идентифицировать и они обеспечивают более очевидную окупаемость инвестиций по сравнению с другими приложениями ИИ-агентов в сфере коммуникаций», — говорится в отчете.
Первоначально, по мнению Juniper, ИИ-агенты будут масштабироваться на корпоративных веб-сайтах и в приложениях, с потенциальным расширением в маркетинг и интерактивную коммерцию. «Таким образом, ведущие коммуникационные платформы будут стремиться не только предлагать несколько агентов для автоматизации задач в рамках сценариев поддержки клиентов, но и рассматривать внедрение ИИ-агентов для маркетинга и интерактивной коммерции», — говорится в сообщении, добавляя, что эти сценарии имеют потенциал для более высокой прибыли. Кроме того, ожидается, что новые модели монетизации, в частности, оплата за использование и подходы, основанные на результатах, будут способствовать внедрению и предсказуемости затрат в 2026 году.
Одним из ярких примеров является добавленный в приложение Verizon «My Verizon» ИИ-помощник. Разработанный в партнерстве с Google Cloud с использованием семейства моделей Gemini, этот помощник выполняет такие задачи, как обновление тарифов, запросы по выставлению счетов, добавление линий и управление учетными записями. Компания заявила, что после запуска ее команда из 28 000 операторов отметила почти 40-процентное увеличение продаж через службу поддержки и сокращение времени обработки звонков.
В этом году оператор также представил полномасштабную версию услуги «Customer VIP» — операторов-людей, дополненных инструментами искусственного интеллекта, для комплексного решения более сложных вопросов (ИИ обрабатывает маршрутизацию, контекст и т. д.).
Виртуальные операторы мобильной связи и eSIM-карты для путешествий сходятся.
Компания Juniper Research отметила, что, поскольку доходы от виртуальных операторов мобильной связи (MVNO) более предсказуемы, чем доходы от eSIM, MVNO являются более привлекательным вариантом для обслуживания клиентов, пользующихся услугами глобального роуминга. Поэтому, как продолжила компания, более популярными будут те, кто использует провайдера MVNO-in-a-Box, который также предлагает возможность использования eSIM для путешествий. «В результате эти провайдеры будут предлагать комплексные решения, предоставляющие единую платформу под собственной торговой маркой, позволяющую клиентам управлять как внутренними, так и туристическими тарифами в одном приложении», — говорится в отчете. К 2026 году Juniper прогнозирует, что технология eSIM будет развиваться, чтобы поддерживать бесшовное добавление глобальных услуг через единую установку, упрощая пользовательский опыт и стимулируя повторные покупки.
«В 2026 году компании, стремящиеся выйти на телекоммуникационный рынок, будут предлагать оба решения одновременно: услуги MVNO будут обеспечивать постоянный доход, а eSIM для путешествий — дополнительный поток доходов», — говорится в отчете. «Это станет возможным благодаря модели CaaS [Connectivity-as-a-Service], где MVNO-in-a-Box и eSIM для путешествий станут одним решением».
Некоторые виртуальные операторы мобильной связи уже предлагают SIM-карты и eSIM-карты для путешественников, в том числе GigSky и BICs.
MVNO-сервисы запускаются в различных отраслях.
Согласно исследованию Juniper Research, рынок виртуальных операторов мобильной связи (MVNO) «процветает» и «растет», причем ключевым фактором этого роста является услуга «телекоммуникации как услуга» (TaaS). «Разработка решений TaaS сыграла решающую роль в росте числа недавно запущенных финтех-компаний MVNO», — отмечается в исследовании, приводя в пример такие компании, как бразильский Nubank, Revolut и Klarna. «Модель TaaS является ключевым фактором запуска этих MVNO, поскольку она обеспечивает гибкость для финтех-компаний, позволяя им быстро развиваться и беспрепятственно выходить на рынки мобильных услуг».
В перспективе до 2026 года Juniper ожидает, что следующая волна роста MVNO будет исходить из нетрадиционных отраслей, включая спортивные команды, благотворительные организации и розничную торговлю. Модель TaaS будет играть центральную роль в этом расширении, упрощая развертывание MVNO и поддерживая при этом небольших, нишевых операторов.
Мы уже наблюдаем эту тенденцию. Британский провайдер широкополосного доступа Community Fibre планирует запустить в середине 2025 года виртуального оператора мобильной связи (MVNO) с приоритетом eSIM, используя свою клиентскую базу около 400 000 человек для перекрестных продаж мобильных услуг. Футбольный клуб «Барселона» в рамках своей инициативы «Barça Mobile» готовится к запуску услуг MVNO в 2025 году, начиная с глобальной туристической eSIM в более чем 170 странах, а затем расширяя спектр услуг до полноценной мобильной связи и оптоволоконной связи в Испании.
В США компании Charter Communications и Comcast — в рамках партнерства с T-Mobile US — разрабатывают ориентированный на бизнес сервис виртуального оператора мобильной связи (MVNO), запуск которого запланирован на 2026 год, что подчеркивает эволюцию этой модели для обслуживания как потребительского, так и корпоративного сегментов.
Исследования в области 6G ускоряются — особое внимание уделяется терагерцовому спектру.
Хотя запуск первых коммерческих услуг 6G ожидается не раньше 2030 года, серьезные исследования уже ведутся. Компания Juniper считает, что к 2026 году произойдет ускорение общих исследований в области 6G, но с особым акцентом на инновации в терагерцовом (ТГц) диапазоне. Диапазон ТГц выше миллиметровых волн и определяется IEEE и ITU как диапазон от 300 ГГц до 3 ТГц. Однако стоит отметить, что в отраслевых дискуссиях и научной литературе все, что находится за пределами 100 ГГц, часто рассматривается как терагерцовый диапазон.
Помимо технических параметров, Juniper считает исследования терагерцового спектра критически важными для предотвращения ошибок прошлого в сфере 5G, особенно неспособности операторов адекватно монетизировать новые возможности. «Поскольку операторы стремятся сбалансировать потребность в увеличении монетизации с потребностью в повышении эффективности, Juniper Research считает, что терагерцовый спектр будет необходим благодаря сверхвысокой пропускной способности, точности в услугах на основе определения местоположения и более высокой эффективности использования спектра».
В докладе также отмечается, что при разработке сетей 6G следует сместить акцент с чистого увеличения скорости на эффективность и модульность. «Это позволит операторам извлечь выгоду из новых моделей монетизации, в частности, ценообразования на основе использования сети», — говорится в заключении доклада.
Это видение уже находит отражение в текущих лабораторных исследованиях. Например, исследователи из Политехнического института SUNY и Флоридского международного университета в прошлом месяце заявили о прорыве в области терагерцовых частот для сетей 6G. Они создали испытательный стенд для терагерцовых (ТГц) волн в J-диапазоне, работающий в диапазоне от 220 ГГц до 330 ГГц, чтобы изучить поведение сигналов на сверхвысоких частотах. Они обнаружили, что ТГц-волны демонстрируют расширенную ближнюю зону и асимметричное поведение восходящего и нисходящего каналов связи, что делает традиционные модели распространения ненадежными. Полученные результаты обеспечивают предварительную основу для проектирования систем 6G, использующих ТГц-диапазоны для более быстрой и эффективной беспроводной связи.
«Терагерцовый диапазон представляет собой следующий большой шаг в развитии коммуникационных технологий», — сказал директор по исследованиям доктор Арджун Сингх. «Наша работа обеспечивает экспериментальную установку для понимания того, как эти сигналы ведут себя при переходе между ближней и дальней зонами. Это понимание имеет решающее значение для создания следующего поколения высокоскоростных, энергоэффективных и безопасных беспроводных систем».
Многоорбитальные спутниковые сети
Наконец, давайте рассмотрим возрастающую роль спутников в глобальной связи. «Расширение спутниковых группировок не показывает признаков замедления», — заявила компания Juniper. Например, Starlink подала запрос в Федеральную комиссию по связи (FCC) на запуск до 15 000 спутников, а три китайских спутниковых провайдера планируют создать группировки, насчитывающие более 10 000 спутников каждая. Проект Kuiper компании Amazon также обязался запустить более 3,000 спутников к июлю 2029 года.
Однако, как отметила компания Juniper, хотя спутники на низкой околоземной орбите (НОО), несомненно, доминируют в обсуждениях внеземных сетей, к 2026 году произойдет сдвиг, и поставщики спутниковых услуг будут все больше сосредотачивать свои стратегии на интеграции спутников на разных орбитах. «Эти стратегии использования нескольких орбит позволяют пользователям сетей связи извлекать выгоду из преимуществ, предоставляемых каждой орбитой, при этом услуги оптимизируются в зависимости от потребностей приложений», — говорится в отчете. «Такое гибкое и динамичное использование сетевых ресурсов заложит основу для услуг связи следующего поколения, позволяя приложениям использовать не только наземные сети и сети связи, но и различные орбиты от одного поставщика».
Чтобы ознакомиться с остальными пятью тенденциями, прочитайте полный отчет. здесь.
источник:rcrwireless
