Поддержка
Комплексные беспроводные решения для построения вашей сети 4G/5G.
Служба поддержки клиентов. Краткий обзор.
- Круглосуточная онлайн-техническая поддержка
- Экстренная поддержка на месте
- Индивидуальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
- Сроком на один год срок гарантии
- Бесплатные обновления программного обеспечения
- Неограниченное расширение
- Удобные гарантийные услуги
- Комплексное обучение и передача знаний.
Мы предлагаем нашим пользователям высококачественный пользовательский опыт.
Продукция, проверенная в отрасли
Созданная на основе стандартов 3GPP и при активном участии в глобальных отраслевых организациях, таких как GSA, GSMA и CCSA, IPLOOK предоставляет высокопроизводительные решения 5GC и EPC для телекоммуникационных операторов, системных интеграторов и различных приложений связи по всему миру.
Наши решения обеспечивают гибкое развертывание, бесшовную интеграцию и масштабируемую связь на рынках жилых, корпоративных и промышленных помещений.
Экспертная подготовка и поддержка внедрения
Получите необходимые знания и практическую поддержку для уверенного развертывания и эксплуатации вашей сети.
Наши технические специалисты проводят обучение на протяжении всего жизненного цикла внедрения — от ознакомления с продуктом и его установки до ввода в эксплуатацию и технического обслуживания, как на месте, так и в нашем специализированном учебном центре.
Схема эксплуатации и технического обслуживания
- Служба поддержки продуктов IPLOOK предлагает услугу CT Foundation Service, которая обеспечивает непрерывное и надежное техническое обслуживание в соответствии с выбранными вами соглашениями об уровне обслуживания (SLA).
- Сервис IPLOOK CT Foundation Service предлагает гибкий портфель услуг. Он включает в себя выездное обслуживание, которое поможет вам поддерживать более эффективную и стабильную сетевую среду и повышать производительность сети. Базовый сервис предоставляется в качестве совместного решения для вашей команды технического обслуживания или сертифицированных партнеров IPLOOK, чтобы помочь им поддерживать более эффективную и стабильную сетевую среду и повышать производительность сети.
|
Cервис предложения |
Служба фонда IPLOOK CT | |||
|---|---|---|---|---|
| Базовый Сервис | Расширенный сервис | |||
| 9x5xNBD | 24 x 7 x 4 | 9x5xNBD | 24 x 7 x 4 | |
|
Техподдержка Центр (TSC) Поддержка (электронная почта и горячая линия) |
24x7 | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
|
Продвинутое оборудование Замена |
9x5xNBD-Ship | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 4 часа в сутки - Прибытие |
9x5xNBD-Ship | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 4 часа в сутки - Прибытие |
| Поддержка на месте | / | / | 9x5xNBD-Ship | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 4 часа в сутки - Прибытие |
| Поддержка программного обеспечения | ДА | ДА | ДА | ДА |
Оперативные офисы расположены по всей стране.
мир.
