IPLOOK telah merilis IMS R2.1.2, versi terbaru dari perangkat lunaknya. Subsistem Multimedia IP (IMS) Platform ini memperkenalkan tiga Application Server—MCN-AS (Notifikasi Panggilan Tak Terjawab), CMA-AS (Nada Dering Berwarna), dan VMS-AS (Sistem Pesan Suara)—yang memperluas platform di luar kemampuan suara inti menjadi solusi komunikasi kelas operator yang lebih komprehensif. Dengan mengintegrasikan layanan bernilai tambah penting ke dalam arsitektur IMS terpadu, rilis ini memungkinkan operator untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus menciptakan peluang pendapatan baru.
Seiring operator telekomunikasi terus memodernisasi jaringan IMS mereka , penyediaan layanan suara yang andal tetap menjadi persyaratan mendasar. Pada saat yang sama, meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap pengalaman komunikasi yang lebih kaya dan lebih personal mendorong permintaan akan layanan yang berbeda. IMS R2.1.2 dirancang untuk mengatasi kedua prioritas tersebut, memungkinkan operator untuk menerapkan, mengelola, dan meningkatkan skala layanan suara inti dan layanan bernilai tambah pada satu platform dengan efisiensi operasional yang lebih besar.
Memperluas Kemampuan Layanan Nilai Tambah IMS
Salah satu tambahan utama adalah MCN-AS , yang membantu memastikan pelanggan tidak pernah melewatkan panggilan penting. Aplikasi ini secara otomatis mendeteksi panggilan yang terlewat karena kondisi tidak dapat dihubungi, sibuk, atau tidak dijawab dan mengirimkan pemberitahuan setelah pelanggan kembali tersedia. Dengan terus memberi informasi kepada pengguna secara real-time, layanan ini meningkatkan kontinuitas komunikasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong keterlibatan layanan yang lebih besar.
Melengkapi kemampuan ini, CMA-AS memungkinkan operator untuk menawarkan nada dering audio dan video yang dipersonalisasi, mengubah pengalaman panggilan rutin menjadi layanan yang dapat disesuaikan. Dengan orkestrasi media yang fleksibel, operator dapat dengan mudah memperkenalkan konten premium, branding perusahaan, kampanye promosi, dan penawaran bernilai tambah lainnya, menciptakan peluang monetisasi baru sekaligus berkontribusi pada ARPU yang lebih tinggi.
Melengkapi portofolio layanan baru, VMS-AS menghadirkan solusi pesan suara terpadu kelas operator. Pesan suara disimpan dengan aman dan dapat diakses di berbagai perangkat, sementara notifikasi SMS atau aplikasi membuat pelanggan tetap mendapat informasi di mana pun mereka berada. Hasilnya adalah pengalaman pengiriman pesan yang lancar yang meningkatkan kontinuitas layanan tanpa meningkatkan kompleksitas operasional.
Dirancang untuk Penggunaan Tingkat Operator.
Selain memperluas kemampuan layanan, IMS R2.1.2 juga menghadirkan peningkatan signifikan pada keandalan platform dan operasi sehari-hari, membantu operator menyederhanakan penerapan dan pemeliharaan di jaringan produksi.
Rilis ini menghadirkan peningkatan di berbagai aspek, termasuk pemeriksaan kesehatan, pencatatan log, manajemen konfigurasi, penanganan alarm, pelacakan SIP , dan statistik kinerja, sehingga memungkinkan diagnosis kesalahan yang lebih cepat, pemeliharaan sistem yang lebih mudah, dan operasi jaringan yang lebih efisien.
Untuk lebih mendukung persyaratan penerapan operator, IMS R2.1.2 memperluas kemampuan intersepsi hukum (LI) , memberikan dasar yang lebih kuat untuk kepatuhan terhadap peraturan. Rilis ini juga telah menyelesaikan validasi ekstensif, mencapai tingkat keberhasilan layanan melebihi 99.96% di seluruh layanan suara inti dan skenario layanan nilai tambah yang baru diperkenalkan.
Dengan IMS R2.1.2, IPLOOK terus membantu operator mengembangkan jaringan IMS mereka dari infrastruktur suara tradisional menjadi platform inovasi layanan. Dengan menggabungkan keandalan tingkat operator dengan aplikasi bernilai tambah yang terintegrasi, platform ini memberdayakan operator untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya, memperkuat loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
