Mereka telah hadir dan mengambil alih! e-SIM dan iSIM menjadi SIM standar yang digunakan pada perangkat seluler dan IoT. Mereka akan mengubah cara operator jaringan seluler (MNO) dan operator jaringan virtual seluler (MVNO) berinteraksi dengan konsumen dan membuka jalan bagi solusi, model penetapan harga, dan strategi bisnis baru. Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu e-SIM dan iSIM, apa artinya bagi industri, dan bagaimana MNO dan MVNO dapat memanfaatkannya untuk keuntungan mereka.
Apa itu eSIM?
eSIM adalah singkatan dari embedded SIM, atau embedded subscriber identity model. Tidak seperti kartu SIM tradisional, eSIM terintegrasi ke dalam perangkat keras ponsel sebagai chip. eSIM tidak bergantung pada penyedia layanan dan dapat diprogram ulang, yang berarti konsumen dapat memilih dan beralih penyedia layanan kapan pun mereka mau.
eSIM sudah tersedia di pasaran pada beberapa perangkat kelas atas termasuk iPhone Apple dan lini Google Pixel. Semua perangkat ini menggunakan eSIM sebagai opsi dual-SIM, tetapi beberapa ponsel baru hanya menggunakan eSIM, artinya ponsel tersebut tidak memiliki port SIM tradisional sama sekali.
Apa itu iSIM?
iSIM adalah singkatan dari Integrated Subscriber Identity Model. Tidak seperti eSIM, yang tertanam di ponsel dan perangkat IoT sebagai chip terpisah, iSIM terintegrasi ke dalam chip utama yang mendukung ponsel dan perangkat IoT.
iSIM belum tersedia secara massal di pasaran. Perusahaan semikonduktor Qualcomm baru-baru ini mengumumkan bahwa sistem-on-a-chip (SoC) andalannya, Snapdragon 8 Gen 2, memiliki iSIM, salah satu yang pertama dari jenisnya. Mungkin tidak lama lagi setelah eSIM menggantikan SIM, iSIM akan menjadi standar baru.
Apa perbedaan antara eSIM dan iSIM?
iSIM merupakan fase selanjutnya dalam pengembangan SIM. Fungsionalitasnya mirip dengan eSIM dalam hal menawarkan konektivitas "kapan saja, di mana saja", tetapi iSIM mewakili kemajuan dalam hal perangkat keras karena menghilangkan kebutuhan akan chip terpisah. Dari sudut pandang manufaktur, e- dan iSIM merupakan langkah logis selanjutnya untuk SIM karena:
· Mereka akan menyediakan lebih banyak ruang internal pada perangkat seluler untuk mengakomodasi baterai yang lebih besar dan komponen lainnya.
· IOT Perangkat dapat dibuat lebih kecil, sementara perangkat yang sebelumnya terlalu kecil untuk menampung eSIM kini dapat bergabung dengan jaringan.
· Biaya produksi akan lebih rendah, karena tidak perlu lagi memproduksi chip SIM atau eSIM secara terpisah.
Namun, meskipun keuntungan bagi manufaktur perangkat sudah jelas, sebenarnya konsumen dan MNO / MVNO -lah yang paling banyak mendapat manfaat dari e- dan iSIM. Berikut alasannya.
Apa saja manfaat e-SIM dan iSIM bagi konsumen?
Menunggu kartu SIM tiba melalui pos atau pergi membeli kartu SIM di kios lokal akan segera menjadi masa lalu. Di masa depan, proses beralih penyedia jaringan akan hampir instan. Untuk terhubung ke jaringan baru, konsumen cukup mengunduh aplikasi penyedia atau memindai kode QR, memilih kontrak baru, dan penyedia jaringan akan menangani sisanya.
Namun, bisa dibilang bagian terbaik dari eSIM adalah Anda dapat memiliki beberapa eSIM pada satu perangkat. Ada beberapa keuntungan dari hal ini:
· Konsumen pada dasarnya dapat menyesuaikan paket jaringan mereka sendiri dengan memilih penyedia untuk berbagai hal, seperti panggilan atau data seluler, berdasarkan harga dan kinerja.
· Penyedia layanan dapat berspesialisasi dalam solusi tertentu, sehingga memberikan nilai yang lebih besar kepada konsumen (misalnya paket 5GSA dan IoT).
· Konsumen yang membutuhkan nomor telepon kantor dan pribadi dapat menghubungkan kedua nomor tersebut ke satu perangkat seluler dan beralih di antara keduanya sesuai kebutuhan.
· Para pelancong internasional dapat menambahkan paket internasional ke perangkat mereka, sehingga tidak perlu membeli kartu SIM baru saat tiba di tujuan.
Apa arti e-SIM dan iSIM bagi operator jaringan seluler (MNO)?
eSIM memungkinkan konsumen untuk mengganti penyedia jaringan jauh lebih cepat daripada sebelumnya. Hal ini berdampak besar pada retensi pelanggan. Jika jaringan terlalu lambat atau tidak stabil, cakupannya buruk, persyaratannya tidak menguntungkan, atau kontraknya terlalu mahal, kini birokrasi dan hambatan yang menghalangi konsumen untuk beralih menjadi lebih sedikit.
Operator jaringan seluler (MNO) dan operator jaringan virtual seluler (MVNO) dapat memperoleh manfaat dari strategi akuisisi pelanggan baru, seperti uji coba jaringan gratis. Karena perangkat pintar mendukung beberapa e-SIM dan iSIM, konsumen dapat mencoba kontrak baru tanpa perlu membatalkan kontrak lama mereka. Jika konsumen puas dengan layanan tersebut, operator dapat secara otomatis mengalihkan konsumen ke kontrak baru.
e-SIM dan iSIM juga membuka aliran pendapatan baru bagi operator di bidang IoT. Karena e-SIM dan iSIM memungkinkan perangkat IoT untuk terhubung ke jaringan seluler mandiri (daripada harus terhubung ke WiFi seperti sebelumnya), MNO dan MVNO kini dapat menjangkau pelanggan melalui berbagai perangkat yang jauh lebih luas. Mereka dapat membuat paket untuk perangkat IoT konsumen seperti perangkat wearable dan solusi rumah pintar, baik termasuk perangkat IoT seperti smartwatch sebagai bagian dari paket seluler atau sebagai kontrak terpisah. Jumlah kasus penggunaan hanya akan meningkat setelah iSIM memasuki pasar massal dan lebih banyak perangkat bergabung dengan inisiatif Internet of Things atau kota pintar.
Bagaimana operator jaringan seluler (MNO) dapat membuat e-SIM dan iSIM sukses?
Transisi ke e-SIM dan iSIM menghadirkan banyak hal baru bagi operator dan konsumen, sehingga strategi pengujian yang kuat menjadi sangat penting.
Salah satu pertimbangan pengujian utama adalah pengalaman peralihan kontrak. Untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat yang ditawarkan oleh e-SIM dan iSIM, operator harus memastikan konsumen dapat terhubung ke jaringan baru dengan cepat dan mudah. Mereka harus memastikan bahwa konsumen dapat:
· Perbarui pengaturan Access Point Name (APN) dengan benar.
· Bermigrasi ke penyedia atau kontrak baru dengan lancar.
· Operasikan perangkat yang sudah ada dengan penyedia jaringan baru.
· Gunakan nomor telepon yang sudah ada pada eSIM baru.
· Unduh dan gunakan aplikasi yang berfungsi sebagai eSIM digital pada perangkat lama.
· Beralih secara otomatis ke kontrak baru setelah masa percobaan gratis berakhir.
e-SIM dan iSIM mengubah permainan bagi MNO dan MVNO dalam hal akuisisi pelanggan, retensi, dan peningkatan penjualan. Di industri di mana kini lebih mudah bagi konsumen untuk beralih penyedia layanan, operator harus menganggap kualitas digital dengan serius.
Bagaimana pengujian bersama (crowdtesting) dapat membantu
Dengan komunitas penguji global yang berjumlah 1 juta orang, Applause membantu MNO dan MVNO terkemuka menguji produk digital mereka di lingkungan konsumen nyata dengan ribuan perangkat unik. Baik Anda meluncurkan produk baru, memigrasikan pelanggan ke solusi baru, atau memperkenalkan model berlangganan yang berbeda, Applause menawarkan layanan yang mencakup pengujian fungsional, UX, pembayaran, dan IoT untuk memastikan pengalaman digital terbaik.
Sumber: https://www.applause.com/blog/how-mnos-can-leverage-e-and-isims
