La mayoría de la gente suele usar estos dos términos indistintamente, y aunque el operador y el proveedor de servicios son en algunos casos la misma persona (esto se explica más adelante en esta publicación), es importante distinguirlos porque tienen funciones diferentes.
Este artículo pretende aclarar el propósito y la función de cada entidad para evitar confusiones, lo que podría ahorrarle muchos dolores de cabeza al comunicarse con su servicio telefónico.
¿Qué es un Operador?
Un operador telefónico es la entidad que posibilita la conexión de nuestras llamadas. Esto es lo que lo diferencia de un proveedor de servicios, ya que un proveedor no puede brindarle servicio telefónico sin un operador que conecte sus llamadas.
También se les conoce como "operadores de base" y rara vez interactúan con el cliente; ahí es donde entra en juego el proveedor de servicios. Entonces, ¿cuál es la función real de un operador telefónico? Si tomamos el término "operador" literalmente, ayuda a comprender lo que hacen: manejan el número de teléfono; en otras palabras, el operador activa un número de teléfono para que funcione correctamente.
La colaboración entre el operador y el proveedor de servicios es una relación esencial, y ambas son necesarias para el servicio telefónico.
¿Qué es un proveedor de servicios?
El proveedor de servicios telefónicos es la institución con la que todos estamos más familiarizados. Son ellos quienes venden el servicio a los clientes; con el proveedor tienes tu contrato y te ofrece diversos servicios y funciones. Básicamente, son ellos quienes empaquetan el producto.
Para ilustrar la diferencia entre el proveedor de servicios y el operador, piense en cómo funciona un tren de pasajeros. Amtrak, por ejemplo, es la organización que le vende el billete para viajar en tren, y Amtrak es el nombre que usted reconoce y recuerda. Esto es similar a lo que ocurre con el proveedor de servicios telefónicos.
Pero Amtrak no podría existir sin la red ferroviaria por la que circula. Empresas independientes como Union Pacific y BNSF son propietarias de las vías férreas y venden el derecho a viajar en ellas a compañías como Amtrak. Así es precisamente como funciona la relación entre operador y proveedor de servicios: Union Pacific es como el operador principal del servicio telefónico.
A veces son lo mismo
En algunos casos, el proveedor de servicios y el operador son la misma entidad, ya que el proveedor es propietario de su propio operador, como una banda que tiene su propio sello discográfico. Este es el caso de las grandes compañías como AT&T y Comcast; todo se gestiona internamente porque AT&T y Comcast son a la vez el proveedor de servicios y el operador principal.
La gran estrella es, por supuesto, AT&T, porque fueron ellos quienes tendieron las vías del ferrocarril, construyeron los vagones y venden los billetes para viajar en ellos directamente al cliente.
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Fuente: https://talkroute.com/carriers-service-providers-whats-the-difference/
