يستخدم معظم الناس هذين المصطلحين بشكل متبادل، وعلى الرغم من أن المشغل ومقدم الخدمة يكونان في بعض الحالات شيئًا واحدًا (سيتم شرح ذلك لاحقًا في هذا المنشور)، فمن المهم التمييز بينهما لأنهما يؤديان وظيفتين مختلفتين.
تهدف هذه المقالة إلى توضيح الغرض والوظيفة لكل كيان لتجنب أي لبس، مما قد يوفر عليك الكثير من المتاعب عند التواصل مع خدمة الهاتف الخاصة بك.
ما هو المشغل؟
موظف خدمة الهاتف هو الجهة التي تُتيح لنا إجراء المكالمات. وهذا ما يُميزه عن مُزود الخدمة، إذ لا يُمكن لمُزود الخدمة تقديم خدمة الهاتف دون وجود موظف لربط المكالمات.
يُشار إليهم أيضاً باسم "المشغل الأساسي"، ونادراً ما يتواصلون مع العميل - وهنا يأتي دور مزود الخدمة. إذن، ما هي الوظيفة الفعلية لمشغل الهاتف؟ إذا أخذنا مصطلح "مشغل" حرفياً، فسيسهل فهم ما يفعلونه - فهم يحملون رقم الهاتف؛ بمعنى آخر، يجعل المشغل رقم الهاتف فعالاً ومفعلاً، بحيث يعمل رقم الهاتف بالفعل.
إن تعاون المشغل ومزود الخدمة هو علاقة أساسية، وكلاهما ضروري لخدمة الهاتف.
ما هو مزود الخدمة؟
شركة الاتصالات هي المؤسسة التي نعرفها جميعًا. فهي الجهة التي تبيع الخدمة للعملاء؛ وهي الجهة التي تربطك بها عقود الخدمة، والتي تقدم لك مختلف الخدمات والميزات. باختصار، هي الجهة التي تُقدّم لك المنتج.
لتوضيح الفرق بين مُقدّم الخدمة والمُشغّل، فكّر في كيفية عمل قطار الركاب. شركة أمتراك، على سبيل المثال، هي الجهة التي تبيعك تذكرة ركوب القطار، وهي الاسم الذي تعرفه وتتذكره. وهذا يُشبه تمامًا مُقدّم خدمة الهاتف.
لكن شركة أمتراك لا يمكنها العمل بدون خطوط السكك الحديدية التي تسير عليها. تمتلك شركات منفصلة مثل يونيون باسيفيك وبي إن إس إف خطوط السكك الحديدية الفعلية، وتبيع حق السفر عليها لشركات مثل أمتراك. هذه هي بالضبط آلية عمل العلاقة بين المشغل ومزود الخدمة - يونيون باسيفيك أشبه بالمشغل الأساسي لخدمة الهاتف.
أحيانًا يكونون متشابهين
في بعض الحالات، يكون مزود الخدمة هو نفسه المشغل، وذلك لأن المزود يمتلك مشغله الخاص، تمامًا كفرقة موسيقية تمتلك شركة إنتاج موسيقي خاصة بها. هذا هو الحال مع الشركات الكبرى مثل AT&T وComcast؛ حيث تُدار جميع العمليات داخليًا لأن AT&T وComcast هما مزود الخدمة والمشغل الأساسي في آن واحد.
النجم الأبرز هو بالطبع شركة AT&T لأنها قامت فعلياً بوضع خطوط السكك الحديدية، وبناء عربات القطار، وبيع التذاكر لركوبها مباشرة إلى العميل.
تواصلوا معنا لمزيد من النقاش!
المصدر: https://talkroute.com/carriers-service-providers-whats-the-difference/
